L’entretien professionnel dans une dynamique de projets
Des formations pour tous les acteurs de l’entreprise
La mise en œuvre de l’entretien professionnel est une opportunité majeure pour développer le management dans les entreprises sociales. Ses enjeux sont trop importants pour laisser place à l’improvisation. L’objectif de cette nouvelle formation est de permettre à chacun des acteurs de mieux y participer en connaissant l’ensemble de son déroulement.
4 stages et une même mission
La mission de cette formation ? Réaffirmer la cohérence entre valeurs et pratiques, par une meilleure combinaison
des aspirations individuelles et du projet collectif.
Afin que tous les acteurs de l’entreprise sociale saisissent l’opportunité de l’entretien professionnel, et s’impliquent
dans sa conception et sa réalisation, cette formation est modulée en 4 stages indépendants destinés :
— aux élus et aux directions,
— à l’encadrement,
— aux salariés et aux bénévoles,
— aux représentants du personnel.
Chaque module est adapté au rôle spécifique de chaque acteur dans l’entretien professionnel. Reportez-vous aux 4 fiches formations.
Un socle commun aux 4 stages
Le cadre législatif et les dispositifs de formation professionnelle
La formation professionnelle : l’accord national interprofessionnel, la loi, les accords de branche et d’entreprise, la politique de formation en entreprise.
Les dispositifs : plan de formation, Congé individuel de formation, Droit individuel de formation, contrats et périodes de professionnalisation ; bilan de compétences et validation des acquis de l’expérience ; passeport formation…
Une même démarche pédagogique
Une pédagogie interactive : apports méthodologiques ; élaboration et identification collective des bonnes pratiques ; confrontation d’expériences, d’outils et de supports ; propositions et appropriation.
Une formation en alternance : adaptée à chaque public et chaque entreprise.
Un ajustement des contenus de formation : avec les acteurs, en amont et en cours de formation.
Après la formation : assistance dans la mise en œuvre des entretiens.
Une même durée
3 jours pour chaque module de formation
Un groupe de cadres volontaires
Après la Journée d’étude du CCFP intitulée « Rôle et responsabilités des cadres dans l’économieLa préparation des acteurs par l’information sociale et le mouvement social » de mars 2005, des
et la formation
Pour qu’ils puissent saisir à plein l’opportunité cadres issus d’entreprises adhérentes au CCFP, des universitaires et des formateurs se sont constitués
de l’entretien professionnel, et s’y préparer, les
acteurs sont informés sur la politique de en groupe de réflexion. Cette formation est le fruit l’entreprise, les projets d’entreprise et de de leur travail. Qu’ils en soient ici remerciés.
services, et formés à sa conduite.
Le co⁄t : consulter votre conseiller en formation Pour plus d’informations : contacter votre conseiller en formation
Petit mémento de l’entretien professionnel
Un moment privilégié d’échange
L’entretien réserve une place centrale aux hommes et aux femmes dans la réussite de l’activité de l’entreprise. Il développe la convivialité, le respect et l’écoute ; les interlocuteurs s’accordent attention, considération et reconnaissance mutuelle.
Une étape nouvelle dans les relations de travail
Renforcement des échanges sur le travail, meilleure perception des aspirations individuelles en liaison avec le projet global de l’entreprise, qualité des plans de formation : telles sont quelques-unes des conséquences attendues des entretiens professionnels. Chacun des acteurs pourra ainsi mieux se positionner dans la vie de l’entreprise et y participer.
Le rôle des représentants du personnel
La concertation est indispensable dans la vie de l’entreprise. Les salariés et leurs représentants seront informés et consultés sur les contenus et les méthodes mis en œuvre. Ils garantiront ainsi la nécessaire objectivité des entretiens professionnels et leur valorisation.
Tous concernés ?
L’entretien professionnel concerne chaque salarié ou bénévole et son responsable hiérarchique direct.
Le salarié donne son avis sur :
-l’organisation et les conditions de travail dans un environnement analysé de concert,
-son projet personnel en terme d’objectifs immédiats et d’évolution future,
-le degré de correspondance entre ses aspirations et le projet d’entreprise,
-ses besoins de formation.
Le responsable hiérarchique peut ainsi :
-mieux comprendre les attentes du salarié et les intégrer à celles exprimées par ses collègues,
-stimuler l’implication et la motivation de chacun dans le projet collectif,
-contribuer à l’élaboration du plan de formation général à partir d’une meilleure connaissance des besoins des salariés et de la direction.
Le suivi des propositions
A l’issue de l’entretien, les interlocuteurs co-rédigent une synthèse dont chacun conserve une copie. La synthèse est transmise pour examen et/ou décision aux acteurs concernés : direction, DRH, IRP, le cas échéant. Le salarié est tenu informé des réponses apportées à ses demandes et propositions.
L’article premier de l’ANI
L’entretien professionnel figure à l’article premier de l’Accord national interprofessionnel (ANI) sur la formation professionnelle, signé par les partenaires sociaux en septembre 2003. Eviter les dérives Il peut être prévu par un accord de branche ou L’entretien professionnel ne doit pas devenir un lieu de manipulation et de d’entreprise ou dans les conditions définies par pression. Chaque interlocuteur s’efforce d’être objectif, de dépasser ses l’employeur. préjugés et a priori. Ce n’est donc pas :
-une évaluation des personnes, mais celle des activités, réalisée en commun,
-un lieu d’expression d’objectifs irréalistes ou démagogiques,
-l’unique occasion offerte au salarié d’aborder les questions de carrière,
-un espace de revendications individuelles.
Dans les situations difficiles, le recours à un tiers est recommandé.
Fiche Formation Dirigeants
Dirigeants élus — Directeurs — DRH
L
'entretien professionnel est l’occasion pour les entreprises de l’économie sociale et du mouvement social de s’engager dans un processus de management conforme aux valeurs du secteur. Il doit être conçu comme un moment privilégié d’échange entre salariés et responsables hiérarchiques. Par une meilleure connaissance des attentes, des motivations et des retours d’expériences, vous favoriserez les évolutions professionnelles, le développement des compétences des salariés et l’enrichissement du projet d’entreprise.
L’objectif
Intégrer l’entretien professionnel à la politique et au projet de l’entreprise sociale
Définir la place et le rôle des acteurs (DRH, encadrement, IRP, salariés et bénévoles)
Situer l’entretien professionnel dans une approche générale du management
Garantir les conditions favorables au déploiement de l’entretien professionnel
Définir
les compétences nécessaires à la tenue de l’entretien
Définir
les critères de vérification de la démarche
Superviser la création d’un document structurant l’entretien, sa conclusion et son suivi
Le contenu de la formation
Préparation technique du dispositif
Rôle des différents acteurs Système de régulation à mettre en place Analyse des résultats individuels et de leur signification collective
Suivi des entretiens et des projets individuels
Avoir un aperçu des entretiens déjà tenus et à tenir Superviser les suites données aux entretiens grâce à des tableaux de bord
Identification et gestion des freins et des résistances
Développement des synergies collectives possibles
Conditions de réussite de l’entretien professionnel
Les relations
Entre dirigeants élus et dirigeants techniques
Entre dirigeants et cadres.
Fiche Formation Encadrement
Ingénieurs, cadres, techniciens — Agents de maîtrise — Chefs de projets et d’équipes Acteurs des ressources humaines
L
'entretien professionnel vous place en position de soutien des salariés : vous leur explicitez le projet d’entreprise et ses orientations générales afin qu’ils se situent par rapport à lui ; vous favorisez la reconnaissance de leur contribution à l’organisation et à l’amélioration du travail. Ce dispositif est un moyen de favoriser les évolutions professionnelles, d’utiliser les retours d’expériences et de pratiquer un management conforme aux valeurs de l’économie sociale.
L’objectif
Impliquer les salariés dans l’organisation et le pilotage de l’entretien
Créer des conditions de coopération dans le déroulement et le suivi de l’entretien
Faciliter l’expression salariale des motivations et des analyses des situations de travail
Animer l’entretien conformément aux valeurs de l’économie sociale et du management coopératif
Intégrer l’ensemble du dispositif dans un processus global
Disposer d’outils de remontée des propositions et des décisions communes
Le contenu de la formation
L’entretien professionnel
Finalités et enjeux dans le secteur de l’économie sociale Projet social, projet d’entreprise, projet de service, projet personnel et place de l’entretien professionnel
Définition des notions et des rôles liés à l’entretien
Travail, organisation, communication, management, compétences, évaluation Définition des fonctions et rôles des acteurs : directions, cadres, salariés, IRP, RH
Modalités de suivi des décisions issues des entretiens
Différentes phases d’une campagne d’entretiens professionnels
Les référents de l’entretien
Référentiel métier — Fiche de poste
Démarche de fixation des objectifs
Modalités d’expression des besoins de formation et d’accompagnement
Support écrit pour synthétiser le contenu de l’entretien
Procédure de décision et de suivi des propositions
La conduite de l’entretien
Préparer et animer les étapes d’un entretien semi-directif et interactif Mise en situation sur scénarios : simulation de cas pratiques (filmés ou non) Aspects comportementaux et techniques de communication interpersonnelle
En option — Savoir-faire à développer
La résolution de problème
Gérer une situation conflictuelle
Fiche Formation
Salariés et Bénévoles
L
ors de l’entretien, vous aborderez avec votre responsable hiérarchique votre projet professionnel, vos souhaits d’évolution et vos aptitudes. C’est l’occasion d’identifier et d’exprimer vos besoins, notamment en matière de qualification et de formation professionnelle. Loin du contrôle ou du jugement, l’entretien professionnel est un moment privilégié d’échange et de coopération sur les pratiques professionnelles. Cette formation est destinée à vous préparer à en devenir l’acteur, de son élaboration à la rédaction de la note de synthèse finale.
L’objectif
Mieux connaître et participer au projet d’entreprise et à ses orientations
« S’auto positionner » par l’entretien dans son entreprise, son service et son équipe
Etablir un parcours professionnel : s’approprier ses droits, accéder à la mobilité
Exprimer
ses motivations et ses propositions, ses attentes et ses difficultés, ses besoins de formation
Exprimer
ses contributions aux ajustements et transformations dans l’organisation, les conditions de travail et les relations professionnelles
Débattre de besoins collectifs de formation et contribuer à de nouveaux projets
Faire évoluer le contenu de son poste ou de sa fonction à l’appui de ces constats
Le contenu de la formation
Situer l’entretien professionnel par rapport à l’entreprise et soi
Objectifs affichés dans l’entreprise : politique de formation, gestion des ressources humaines et management Se saisir du droit à l’entretien pour le salarié
L’entretien dans l’entreprise : le déroulement et ses outils
Articuler l’entretien aux projets social, d’entreprise, de service, et au projet personnel Définir le contenu des thèmes : objectif, organisation et conditions de travail, etc.
La démarche « d’auto positionnement »
Analyser sa situation de travail, sa trajectoire professionnelle Se placer en affirmation positive de soi
Les référents de l’entretien
Référentiel métier — Fiche de poste
Démarche de fixation des objectifs
Modalités d’expression des besoins de formation et d’accompagnement
Support écrit pour synthétiser le contenu de l’entretien
Procédure de décision et de suivi des propositions
La conduite de l’entretien
Préparer et co-animer les étapes d’un entretien semi-directif et interactif L’articulation entre projet d’entreprise, politique de formation et management Utiliser une méthodologie et des outils de diagnostic et de pilotage de plan d’action Mise en situation sur scénarios : simulation de cas pratiques (filmés ou non) Aspects comportementaux et techniques de communication interpersonnelle
En option — Les savoir-faire à développer :
La résolution de problème
Gérer une situation conflictuelle
La notion de plan d’action, etc.
Fiche Formation IRP
Délégués du personnel — Délégués syndicaux — Membres du CE Membres de la Commission formation du CE
L
es Institutions représentatives du personnel ont un rôle et des responsabilités importants en matière de formation. L’entretien professionnel, parce qu’il met en jeu la relation des salariés avec leurs responsables hiérarchiques vous concerne donc au plus près. Ce stage vous propose de devenir des acteurs majeurs de sa mise en place dans l’entreprise ; vous garantirez ainsi pour les salariés la nécessaire objectivité des entretiens et leur valorisation.
L’objectif
Préciser le cadre juridique et les ambitions sociales spécifiques à l’économie sociale
Assimiler la démarche et les contenus de l’entretien professionnel
Repérer les possibilités d’accroître les capacités de représentation et de proposition
Renforcer et étendre la participation des IRP à la gestion de l’entreprise
Générer de nouveaux rapports sociaux, efficaces pour tous les acteurs
Participer à l’analyse synthétique des résultats des entretiens
Etre garant de la bonne application des décisions et des recommandations retenues
Contribuer à l’évolution des méthodes de l’entretien
Le contenu de la formation
L’entretien professionnel et le projet d’entreprise
Les liens entre le projet social et le projet d’entreprise La nécessaire connaissance de ces projets par les salariés Un instrument de l’économie sociale pour une coopération entre intérêts individuels et projet collectif
Contenus et méthodes de l’entretien
Les garanties d’objectivité et de confidentialité Les propositions : le suivi, les critères de validation et de mise en application
L’entretien professionnel dans les pratiques syndicales en économie sociale
Les synthèses comme documents nécessaires à la conduite de négociations Les rapports sociaux et les pièges de l’individualisation à éviter
Innovation dans les relations sociales au sein des entreprises de l’économie sociale
Instituer durablement l’entretien professionnel hors des dispositifs de contrôle Favoriser la prise en compte de l’expression des salariés dans l’entretien